ISO 9001: Standar Manajemen Mutu

 

Sejarah Singkat ISO 9001

Revisi terbaru pada tahun 2015, ISO 9001:2015, menambahkan beberapa elemen baru ke dalam standar, seperti konteks organisasi, pemikiran berbasis risiko, dan pemantauan dan evaluasi kinerja. Standar ini juga menekankan pentingnya manajemen risiko, keterlibatan karyawan, kepemimpinan, dan perbaikan terus-menerus.

Sejarah ISO 9001 menunjukkan bahwa standar ini telah menjadi instrumen penting bagi organisasi di seluruh dunia untuk meningkatkan kualitas produk dan layanan mereka serta meningkatkan kepuasan pelanggan. Revisi terbaru pada tahun 2015 menunjukkan bahwa ISO 9001 akan terus berkembang dan memperbaiki persyaratan standarnya untuk tetap relevan dan efektif dalam lingkungan bisnis yang terus berubah.

Baca Juga : Mengenal ISO 14001 Sebagai Sistem Manajemen Lingkungan

Konsep Dasar / Prinsip Manajemen Mutu ISO 9001   

ISO 9001 berdasar pada 7 prinsip manajemen mutu atau QMP (Quality Management Principles).

ISO 9001 Prinsip 1 – Fokus pada Pelanggan

Pada prinsip pertama yaitu untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dan berusaha untuk melebihi apa yang diharapkan oleh pelanggan. Ketika sebuah organisasi menarik dan mempertahankan kepercayaan pelanggan prinsip pertama ini dikatakan berhasil karena setiap aspek dari interaksi pelanggan memberikan kesempatan untuk menciptakan nilai lebih bagi pelanggan. 

Manfaat 

1. 1. Meningkatkan nilai pelanggan;
   2. Meningkatkan kepuasan pelanggan;
   3. Meningkatkan loyalitas pelanggan;
   4. Meningkatkan di bisnis yang berulang;
   5. Meningkatkan reputasi organisasi;
   6. Memperluas pelanggan;
   7. Meningkatkan pendapatan dan pangsa pasar.

ISO 9001 Prinsip 2 – Kepemimpinan

Manfaat 

1. 1. Meningkatkan efektivitas dan efisiensi dalam memenuhi sasaran mutu organisasi;
   2. Memberikan koordinasi yang lebih baik dari proses organisasi;
   3. Meningkatan komunikasi antara tingkatan dan fungsi organisasi;
   4. Mengembangkan dan meningkatkan kemampuan organisasi dan orang-orangnya untuk memberikan hasil yang diinginkan.

Prinsip 3 – Keterlibatan Karyawan

Prinsip ISO 9001 yang ketiga mengharuskan organisasi untuk melibatkan karyawan mereka dalam pengembangan dan implementasi sistem manajemen mutu. Hal ini meningkatkan komitmen dan motivasi karyawan serta memberikan mereka kesempatan untuk memberikan masukan tentang bagaimana operasi dapat ditingkatkan.

Manfaat 

1. 1. Meningkatkan pemahaman sasaran mutu organisasi oleh orang-orang dalam organisasi dan peningkatan motivasi untuk mencapainya;
   2. Meningkatkan keterlibatan orang dalam kegiatan perbaikan;
   3. Meningkatkan pengembangan pribadi, inisiatif dan kreativitas;
   4. Meningkatkan kepuasan masyarakat;
   5. Meningkatkan kepercayaan dan kerjasama di seluruh organisasi;
   6. Meningkatkan perhatian kepada nilai-nilai bersama dan budaya di seluruh organisasi.

Prinsip 4 – Pendekatan Berbasis Proses

ISO 9001 menekankan pendekatan berbasis proses dalam pengembangan dan implementasi sistem manajemen mutu. Pendekatan ini melibatkan identifikasi dan pengendalian proses inti yang mendukung tujuan organisasi, serta pemantauan dan perbaikan terus-menerus dari kinerja proses.

Manfaat

1. 1. Meningkatkan kemampuan untuk fokus bisnis pada proses kunci dan peluang untuk perbaikan;
   2. Mendapatkan hasil yang konsisten dan dapat diprediksi melalui sistem proses yang selaras;
   3. Dapat mengoptimalkan kinerja melalui proses manajemen yang efektif, serta mengoptimalkan efisiensi penggunaan sumber daya dan mengurangi hambatan lintas fungsional;
   4. Memungkinkan organisasi untuk memberikan keyakinan kepada pihak yang tertarik terkait dengan konsistensi, efektivitas dan efisiensi.

Prinsip 5 – Peningkatan Terus-menerus / Berkelanjutan

ISO 9001 mendorong organisasi untuk melakukan perbaikan terus-menerus pada sistem manajemen mutu mereka. Ini dilakukan dengan cara mengidentifikasi peluang perbaikan dan mengambil tindakan yang diperlukan untuk meningkatkan kinerja organisasi.

Manfaat

1. 1. Peningkatan kinerja proses, kemampuan organisasi dan kepuasan pelanggan;
   2. Kemampuan untuk fokus melakukan penyelidikan pada akar penyebab dan diikuti oleh pencegahan dan tindakan korektif;
   3. Kemampuan untuk mengantisipasi dan bereaksi terhadap resiko internal dan eksternal dan meningkatkan peluang;
   4. Kemampuan mempertimbangan perbaikan inkremental dan meningkatkan inovasi;
   5. Meningkatkan wawasan untuk perbaikan.

Prinsip 6 – Pengambilan Keputusan Berdasarkan Bukti

Pengambilan keputusan dapat menjadi proses yang kompleks dan sering melibatkan beberapa jenis dan sumber masukan, serta interpretasi yang subjektif. Sangat penting untuk memahami hubungan sebab dan akibat serta konsekuensi yang tidak diinginkan. Fakta, bukti dan analisis data menyebabkan objektivitas yang lebih besar dan kepercayaan terhadap keputusan yang dibuat.

Manfaat

1. 1. Perbaikan dalam proses pengambilan keputusan;
   2. Peningkatan dalam penilaian kinerja proses dan kemampuan untuk mencapai tujuan;
   3. Peningkatan efektivitas dan efisiensi operasional;
   4. Peningkatan kemampuan untuk meninjau dan mengubah pendapat dan keputusan;
   5. Peningkatan kemampuan untuk menunjukkan efektivitas dari keputusan di masa lalu.

Prinsip 7 – Manajemen Relasi

Prinsip ISO 9001 yang terakhir menekankan pada kemampuan organisasi untuk mengelola hubungan mereka dengan pihak yang berkepentingan, seperti pemasok. Pihak yang dapat mempengaruhi kinerja organisasi. 

Keberhasilan berkelanjutan lebih mungkin untuk dicapai ketika sebuah organisasi mengelola hubungan dengan pihak berkepentingan untuk mengoptimalkan dampaknya terhadap kinerjanya. manajemen hubungan dengan pemasok dan jaringan mitra sering penting tertentu

Manfaat

1. 1. Ada peningkatan kinerja organisasi dan pihak yang berkepentingan yang relevan dengan menanggapi peluang dan kendala yang terkait dengan masing-masing pihak yang berkepentingan;
   2. Ada pemahaman umum dari tujuan dan nilai-nilai di antara pihak yang berkepentingan;
   3. Ada peningkatan dalam menciptakan nilai bagi pihak yang berkepentingan dengan berbagi sumber daya dan kompetensi dan mengelola resiko terkait kualitas;
   4. Ada rantai pasokan yang dikelola dengan baik yang menyediakan aliran stabil produk dan jasa.

Tujuan Penerapan ISO 9001:2015 Bagi Perusahaan

Your All-in-One Sustainability Platform

Satuplatform hadir untuk mencapai tujuan keberlanjutan dengan menjadi yang terdepan sesuai regulasi yang berlaku. Satuplatform adalah platform all-in-one yang menyediakan solusi komprehensif untuk ESG management, carbon accounting, dan sustainability reporting.

Dengan fitur-fitur Satuplatform, Anda dapat:

1. Mengumpulkan dan menganalisis data ESG secara akurat dan efisien
2. Melacak emisi karbon dan menetapkan target pengurangan emisi
3. Menyusun laporan ESG yang memenuhi standar internasional dan nasional

Satuplatform juga didukung oleh tim ahli yang berpengalaman di bidang keberlanjutan bisnis. Tim ahli kami akan membantu memahami kebutuhan Anda dan mengimplementasikan solusi yang tepat. Hubungi Satuplatform dan dapatkan FREE DEMO sekarang! Wujudkan bisnis yang berkelanjutan, berdaya saing, dan bertanggung jawab bersama Satuplatform.